زيادة حجوزات الشتاء في منتجع سياحي

The Approach

كوَّن منتجع Cozy، الواقع في الدمام – المملكة العربية السعودية، تحديًا أساسيًا تمثل في زيادة حجوزات موسم الشتاء في ظل وجود منافسة قوية من منتجعات أخرى في نفس المنطقة. يقدّم المنتجع تجربة ضيافة مميزة مع مجموعة متنوعة من الشاليهات التي تناسب شرائح مختلفة من العائلات، مما منحه قاعدة جماهيرية كبيرة ساعدت على إطلاق حملات تفاعل واسعة. كان من الضروري في هذا النوع من الأعمال فهم طبيعة المواسم وسلوك العملاء في الحجوزات. لذلك قمنا ببناء استراتيجية تعتمد على تحليل سلوك الجمهور وتخصيص المحتوى حسب اهتماماتهم خلال موسم الشتاء. بدأنا باختبار أنواع مختلفة من المحتوى للوصول إلى النغمة المناسبة التي يتفاعل معها الجمهور بشكل أفضل. وبما أن لدى المنتجع بالفعل قاعدة جمهور قوية، لم يستغرق الأمر وقتًا طويلًا لتحديد الصيغة الأكثر فعالية. كما قمنا بتفعيل أنشطة تفاعلية ضمن الاستراتيجية، مع التركيز على إبراز مزايا الشتاء والأنشطة المناسبة للعملاء. وبناءً على البيانات السابقة، أنشأنا مجموعة من الأنشطة والعروض التي ساهمت في رفع التفاعل بشكل كبير. النتيجة كانت زيادة في الوصول بدون اعلانات بنسبة ٢٢٥% مقارنة بالربع السابق، بالإضافة إلى امتلاء الحجوزات خلال موسم الشتاء في أيام الأسبوع. عندما يُعرض المحتوى المناسب على الجمهور المناسب، تتحقق النتائج الفعلية بشكل واضح.

The Results

تمكّنا من رفع الوصول بنسبة ٢٢٥% وتحقيق حجوزات شتوية كاملة.